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ARCI分析矩阵  

2008-12-26 18:00:49|  分类: My Management |  标签: |举报 |字号 订阅

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原文来自woodpecker
`ARCI`分析图表
  • 是进行过程设计时的最常用工具
  • 通过一个綜合性的矩阵,可以在最小空间中,将一个复杂过程中主要的方方面面全部表现出来!
  • 以下是个实例:

分析矩阵背景

责任层级

A

责任

Accountability

对成败负责和进行协调管理

R

职责

Responsibility

具体实施

C

咨询

Consulted

提供意见,救助决策

I

了解

Infomed

知晓进度

角色定义

CMgt

配置管理员

Configuration Management

OMgt

运营经理

Operation Management

PMgt

产品经理

Product Management

IMgt

项目经理

Item Management

TMgt

技术经理

Technic Management

TTL

测试团队领导

Test Team Leader

RTL

相关团队领导

Related Team Leader

PTr

产品组成员

Product Team Member

SEr

软件工程师

Software Engineer

TTr

测试团队成员

Test Team Member

RMr

相关成员

Related Member

执行责任说明矩阵

**部运营事务ARCI分析表

进程

#

OMgt

CMgt

IMgt

PMgt

SEr

RTL

说明...

申请

0

~

~

A

~

R

~

SEr组织<<系统运营配置变更申请表>>并递交IMgt

审核

1

I

~

R

C

A

~

IMgt在PMgt協助下完成审核,确认无误,提交 OMgt,签字确认

接收

2

R

C

A

I

I

~

OMgt在CMgt協助下完成审核,接受变更,排定计划,通告IMgt/PMgt ,签字确认

执行

3

A

R

~

~

I

C

CMgt同RTL協商/配合,完成变更,签字确认

验收

4

C

A

I

I

R

~

CMgt通告SE签字确认变更按照约定完成

矩阵理解

  • Y轴:
  • 一般是按照流程的时间序列分离出的关键阶段
  • 分离的标准是:
    • 每个阶段都有可以衡量的交付物
    • 如果没有可以交付的工件,则应该是另一阶段的一部分
    X轴:
  • 一般是整个过程中的相关角色列表
  • 和过程相关的标准是:
    • 缺少此角色流程无法真正完成
    阵列:
  • 就是在某阶段,某角色,在该流程的职责标识
  • 标识的原则是:
    • 每个阶段都有且仅有一个角色行使A~责任

    • 每个阶段都尽量安排有一个角色行使R~职责

    • 每个阶段都应该安排有一个角色行使C~咨询

    • 每个阶段可以没有角色行使I~了解

矩阵使用

运用ARCI职责图表,可以快速将一个过程中,复杂的团队协作关系标记明白,并明确的观察到职责重叠或是职责缺失的问题;

而且,重要的是,帮助我们在整理过程中,将思路从现实的复杂人事关系中脱离出来,变成单纯的角色职责分析;

不过,ARCI职责图表的使用前提是:

  1. 被分析过程是稳定和明确的
  2. 被分析过程中的相关角色是明确的
没有以上前提,分析出来的结论,无法应用到实际改进中的.
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